雨天中止情報の更新につきまして
2008/7/10 木曜日先日会員様より、雨天中止のブログの更新が遅いというご指摘がございました。
基本的には1時間前に決定を出しておりますが、
その時点で実施予定であっても急に天候が悪化した場合は
レッスンの直前や実施中にも中止の決定が出される場合がございます。
決定が出た段階でブログを更新しております。
不安定な天候でもレッスンは出来るだけ実施する方向で動いております。
ご理解とご協力の程をよろしくお願いいたします。
［事務局］
先日会員様より、雨天中止のブログの更新が遅いというご指摘がございました。
基本的には1時間前に決定を出しておりますが、
その時点で実施予定であっても急に天候が悪化した場合は
レッスンの直前や実施中にも中止の決定が出される場合がございます。
決定が出た段階でブログを更新しております。
不安定な天候でもレッスンは出来るだけ実施する方向で動いております。
ご理解とご協力の程をよろしくお願いいたします。
［事務局］
2008/7/11 金曜日 15:08:02
しょうがないですよねぇ。自然相手なんですから。
雲行きがあやしければ電話するか、中止を覚悟で行くか。
でも冬の朝一に行って「凍結で中止です」って言われたのはきつかった（苦笑）。
そんなこと全く考えてなかったですもん。
それよりコーチの代打情報を早めにお願いしたいです。
代打が決まってなくても、欠席が決まってたら早めに告知して欲しいですね。
何かとお忙しいとは思いますが、よろしくお願いします。
★★事務局より★★
ご理解して頂いてありがとうございます。
コーチの代打情報に関しましては、スタッフに早く報告するように伝え、
代打情報を早くお伝えできるように徹底していきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
2008/7/17 木曜日 13:21:22
確かに、自然相手でいろいろ大変なのは分かるのですが、大事なのは
対応面だと思います。
まず、電話回線をもう少し増やしてもらう事はできないのでしょうか？
以前、私も天気が微妙でネットでは「実施予定」となっているけれど、
本当にできるのか？と思い、電話してみましたがなかなか繋がらず、
そうこうしているうちに時間が迫ってきたのでとりあえず行ってみると
やっぱり中止だった、という事がありました。
今や殆どの家庭にパソコンがある時代とはいえ、やはり電話での
問い合わせはまだまだ多いと思いますし、全く繋がらない状態って
言うのがそれを物語っていると思うのですが。。。
あと、「実施予定」も、判断した時点で「実施決定」か何か、変化を
つけて欲しいと思います。「中止」の判断は分かりやすいのですが、
いつまでも「予定」でいられると、天気が微妙だっだりすると、やっぱり
電話して直接確認したくなりますし、多分そんな要素が苦情の原因
ではないのでしょうか？
★★事務局より★★
コメントありがとうございます。
電話回線は既に4つあり、現時点ではこれ以上は増やすのは難しいですね。
ブログで雨天中止決定を表示するようになったのも、回線をこれ以上増やすのは難しいからというのもあります。
申し訳ありませんがご理解の程よろしくお願いします。
あと実施予定を実施決定にということですが、１時間前に実施出来ると思い実施決定と表示した場合、例えばレッスン１０分前などに急に雨が降ってきて
中止になってしますとより多くの方が混乱されると予想されますので、現状の実施予定で行きたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。